HotServ

שירותים טכנולוגים לבתי מלון

HotServ

שירותים טכנולוגים לבתי מלון

מטרת אפליקציית HotServ

חברת .HotServ Ltd פיתחה את אפליקציית HotServ - מערכת מתקדמת ונוחה לשימוש לבעלי מכשירי סמארטפון המתארחים בבתי מלון.

המערכת מאפשרת לבית המלון למקסם את שירותיו למען האורחים השוהים במלון, בעזרת חמש נגיעות במסך הסמארטפון,  ולהעצים את חוויית השהות של האורח על ידי שיפור משמעותי בתחומים הבאים:

שירות

נגישות

יעילות

זמינות

האפליקציה, הניתנת להפעלה בכל שפה, מבטלת את מגבלות השפה בה נתקל כל אורח בבית המלון ובדרך זו תאפשר לו לקבל את השירות היעיל והזמין בו הוא מעוניין בעת שהותו במלון. השימוש במערכת HotServ מייתר למעשה את הצורך הרווח כיום  בו האורח נדרש לעשות שימוש בטלפון שבחדרו כדי לקבל ביעילות וזמינות נמוכות בהרבה את השירות אותו הוא מבקש.

אופציות קיימות באפליקציה

בילויומסעדות

בילוי ומסעדות

פירוט של מסעדות, מקומות בילוי, אטרקציות וחיי תרבות המומלצים ע"י המלון.

הזמן כרטיס לחדר

מפתח לחדר

לחיצה על מקש זה תשלח בקשה להכנת כרטיס/מפתח לחדר.

השכמה_1

שעון מעורר

בלחיצה על מקש זה תשלח בקשה להשקמה ע"י נציג המלון.

מיקום המלון

מיקום המלון

תוצג מפה ובה מיקום המלון, שם המלון, כתובת מדוייקת ואפשרות למציאת דרכי הגעה תוך הפנייה לאפליקציית "waze".

מתקני מלון

הטבות המלון

לחיצה על מקש זה תציג את ההטבות הניתנות ע"י המלון בשיתוף עם בתי עסק העובדים בשיתוף פעולה עם המלון.

מידע שלי

מידע אישי

פירוט הפרטים של האורח, שם המלון, מספר חדר, שם האורח, תאריך הגעה ועוד.

אחזקה

אחזקה

הזמנת צוות אחזקת המלון לתיקון תקלות בחדר. מקש זה כולל רשימת פריטים כגון מזגן, כספת, טלוויזיה, מקרר וכו'.

שירות חדרים_1

שירות חדרים

הזמנת מגבות / סבונים וכו' בכמות הנדרשת על ידי האורח.

חדר אוכל

חדר האוכל/ מסעדה

הזמנת מקום בחדר האוכל לפי כמות האורחים שיצוינו ולפי השעה. קיימת אופציה להוספת הערה כגון "כיסא לתינוק".

תחבורה

תחבורה

הזמנת הסעות/ מוניות / השכרת רכב וכדומה וכן קישור לנמל התעופה הרלוונטי לאורח.

שירותי ניקיון

ניקיון חדרים

תישלח בקשה למחלקת שירות חדרים לנקות את החדר.

לפרטים נוספים התקשרו עכשיו

על האפליקציה

האפליקציה, הניתנת להפעלה בכל שפה, מבטלת את מגבלות השפה בה נתקל כל אורח בבית המלון ובדרך זו תאפשר לו לקבל את השירות היעיל והזמין בו הוא מעוניין בעת שהייתו במלון. השימוש במערכת HotServ מייתר למעשה את הצורך הרווח כיום  בו האורח נדרש לעשות שימוש בטלפון שבחדרו כדי לקבל ביעילות וזמינות נמוכות בהרבה את השירות אותו הוא מבקש.

 

האפליקציה נגישה לבעלי מוגבלויות כגון חירשים ואילמים  ומאפשרת להם לקבל בקלות וביעילות רבה את מגוון השירותים המוצעים על ידי בית המלון מבלי להמתין לעזרת צוות המלון.

מדוע זקוק כל בית מלון למערכת HotServ?

בעידן הטכנולוגי המתקדם בו אנו חיים כיום  קיים צורך ברור  שמלונות, שעיקר מטרתם היא לתת את השירות הטוב ביותר לנופש, יישרו קו ויתקדמו מבחינה זו גם הם.

מערכת HotServ מאפשרת למלון לבחון ולבדוק את רמת השירות שהוא מעניק לאורחיו ולחסוך בכוח אדם בעת הצורך.

HotServ תעביר לעובדי המלון בזמן אמת את קריאות הנופשים על מנת שיטופלו על הצד הטוב ביותר.

קריאות האורחים תתקבלנה ישירות במחלקות המלון השונות ובכך, כאמור, ימנע מהם הצורך להמתין למענה טלפוני מחד, ונפח שיחות הטלפון לקבלה יצטמצם באופן משמעותי מאידך.

חברתנו מציעה שירות זמין 24/7 ומענה מהיר לקהל לקוחותינו.

יצירת קשר

אנו נשמח לעמוד לרשותכם בכל רגע, השאירו פרטים כאן ונחזור אליכם בהקדם האפשרי.